ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์站港大道团购群微信332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
杨占文调研陕西十四运马术比赛场馆建设工作Red Velvet成员JOY 新专辑大受欢迎 进入Melon HOT 100榜单意大利前总理贝卢斯科尼去世 终年86岁Mận hồng Sân Tiên ở miền Tây có gì lạ mà giá tới 230.000 đồng/kg?美国宾州一载有学生巴士发生交通事故 21人受伤羽士怎么应付各类战斗呢？大荒录新手入门详细步骤攻略汽车开进河道 男子跳水救出三人退役老兵冒雪献血救军属深山“夫妻哨”执守十二载[流言板]差强人意！美媒晒出今年新秀总体水平，史上第三差中马协选派2020年第九届中国马术大赛（2020年全国马术三项赛锦标赛）裁判员《豆怪》PC版下载 Steam正版分流下载甲亢哥对中国惦念不忘发文表白：谢谢你，中国美国太空探索技术公司取消“星舰”24日试飞《珊瑚岛》PC版下载 Steam正版分流下载TÜV莱茵亮相第27届亚宠展，一站式检测认证服务护航"它经济"闪耀暖暖剑与玫瑰之歌怎么搭配 闪耀暖暖剑与玫瑰之歌搭配攻略农村别墅大全知识介绍 农村别墅设计风格大荒录新手入门详细步骤攻略羽士不败之几点重要性因素周鸿祎：讨好型人格很难赚到大钱！Hè 2025: Vào rừng hái nấm ở Đà Lạt, trẻ em học kỹ năng sống từ thiên nhiên《小小的骄傲》(刘菁演唱)的文本歌词及LRC歌词各职业，低级提升等级体会花园洋房装修报价预算是多少 洋房的优缺点田珍新歌专辑《记得懂得》来袭：用歌声编织时光里的温柔絮语《寂静岭f》不是类魂游戏 加强动作元素是为吸引新玩家配合垃圾分类 争做文明学生欧盟委员会批准首款呼吸道合胞病毒疫苗Win10问世10周年：10大成就回顾 改变PC行业里程碑系统杨洋MAX中文版创刊封面 未来骑士无畏前行长安镇40组分类垃圾桶“上岗”助力创文iPhone 17 Pro系列重回铝合金中框 仅Air保留钛合金ปภ.ติดตามสถานการณ์พายุ"คาจิกิ" พร้อมเฝ้าระวังสถานการณ์王者荣耀曜幻光灵剑什么时候上线 王者荣耀曜幻光灵剑上线时间公安部：地沟油犯罪利益链条已被摧毁《生化危机9》女主死亡片段 看起来太吓人了王者荣耀曜幻光灵剑什么时候上线 王者荣耀曜幻光灵剑上线时间环卫工的坚持 每天清理五遍南京垃圾桶《子夜归》“红温”开播，许凯田曦薇携手佑人间太平谱纯爱奇谭3054万元大奖竟是从垃圾桶里捡回舞台之外更精彩 Airbnb 爱彼迎携手 K20级左右羽士之心得谈大乐透2注1000万分落两地 二等37.9万今年第3高《阿尔西亚艾菲力之怒》PC版下载 Steam正版分流下载闭店救人，她用热血点燃生命希望สภาพอากาศกรุงเทพฯ 5 โมงเย็น ไม่มีฝน อุณหภูมิ 29 องศาฯ针对三种职业使用罗刹之详细解析神宠降临冒险建筑作用介绍说明多方透露美国本土出现首例人感染螺旋蝇蛆病病例张朝阳建议考试把百分制换成五分制：减轻教育压力鸡肉搭配新吃法 沙茶白玉菇烩鸡丁大火煸炒出诱人的渣渣 美味香辣掉渣虾美国太空探索技术公司取消“星舰”24日试飞华夏千秋琴艺段位作用介绍说明美国太空探索技术公司取消“星舰”24日试飞满是小清新的营养早餐 西芹马蹄鸡蛋饼王牌战士2急停射击怎么操作 王牌战士2急停射击攻略分享封神开天破阵先锋卡包阵容攻略极品飞车集结零氪玩家选什么车 极品飞车集结平民赛车推荐山海进化录熏华草位置及进化形态甲亢哥来到重庆：遇到中国版特朗普、C罗 称赞重庆是真正的赛博朋克城市2022年杭州亚运会马术场馆方案设计出炉：“波浪”型TÜV莱茵为广东豪斯特及其广州分公司颁发ISO 9001和IATF 16949认证证书华夏千秋琴艺段位作用介绍说明马斯克Grok推出3D智能伴侣 还可解锁成人模式"ผมเห็นแสงวาบหลากสีก่อนตาบอด" เรื่องเล่าจากเหยื่อเหล้าเถื่อนปนเปื้อนเมทานอลในลาว2020内蒙古马赛呼伦贝尔马帮联盟大赛圆满收官岳喜环：当好社区居民的“贴心大姐”《手机》(金玟岐演唱)的文本歌词及LRC歌词IPG主赛8人决赛桌产生 潘宇文保持大幅度优势领跑雷蒙：决赛我三分被帽了 以前没打过弹速这么快的人Đôi vợ chồng đạp xe xuyên Việt thăm nghĩa trang liệt sĩ练马师刘学：时隔半年没有比赛，伊犁马赛事有变数太惨！日本主力后卫德甲首秀重伤 18强赛曾经历睾丸破裂爱茉莉太平洋2025 PCHi深度解读：屏障修护与防脱护理双突破Hè 2025: Vào rừng hái nấm ở Đà Lạt, trẻ em học kỹ năng sống từ thiên nhiên北上广深积分落户政策敲定 京疏解人口加分力度超沪陈先礼：劲吹“文明风” 绽放“幸福花”我国医药产业规模位居全球第二，创新药在研数目达全球30%左右中马协选派2020年第九届中国马术大赛（2020年全国马术三项赛锦标赛）裁判员中国马术协会将召开会员单位联络人工作会议七日世界礼包码大全 七日世界礼包码在哪兑换570.3亿斤！2025年全国早稻总产量数据公布国民警卫队在美国华盛顿特区携枪执勤《空空如也》(胡66演唱)的文本歌词及LRC歌词闭店救人，她用热血点燃生命希望安平第九届中国马术节筹委会召开第一次会议公安部：地沟油犯罪利益链条已被摧毁程定水：花甲老人勇救落水男童弄法师是最受气，最费力的职业！安平第九届中国马术节筹委会召开第一次会议欧冠决赛：曼城1比0战胜国际米兰Cherish what we are enjoying英雄没有闪图书馆最简单三个步骤大奖攻略让你回味无穷的回锅肉俄称击退乌军攻击 乌称在巴赫穆特推进退役老兵冒雪献血救军属《手机》(金玟岐演唱)的文本歌词及LRC歌词钢木垃圾桶和钢制垃圾桶的辨别方法。阿根廷餐馆与英国酿酒商携手酿制葡萄酒《找到老公的私房钱3》第11关怎么过汕尾新增四色分类垃圾桶为创卫工作增光添彩崩坏星穹铁道枪火时间隐藏挑战任务攻略 枪火时间隐藏挑战怎么玩《Phigros》隐藏曲如何解锁《地狱即我们》PC版下载 Steam正版分流下载锦绣中国年丨张灯结彩过佳节夏天应注意少吃的五类食物餐厅背景墙装修效果图大全 楼房精装修都包括什么“致敬劳动者”特别策划后劲十足！玉龙马业三岁雌马“东方百合”澳洲迎来第三冠共312亿！云南发布第二批33个城建、环保领域项目学习名言：好好学习的名言（四）《悲催的泪》(曾水付演唱)的文本歌词及LRC歌词23岁美女15分钟吃293碗面！日本还有哪些美女大胃王？执着名言：关于执着的名言（三）执着名言：关于执着的名言（二）新春走基层｜智能矿山的除夕：“今晚我们也和家人一起守岁”局域网打印机共享设置图文教程 打印机共享怎么设置英小镇 推广“无盐”餐馆、咖啡厅执着名言：关于执着的名言酸奶减肥不靠谱！减肥靠酸奶可能会变得更胖！神隐之子兑换码大全最新《F1:狂飙飞车》全球票房破5亿美元 8月启动imax重映第六届棋圣战16强战战罢 丁浩芈昱廷晋级八强山西打响“旅游满意在山西”品牌《茶叶蛋大冒险》第83关怎么过越减肥越想吃东西怎么办？分享9款美味低热量的减肥食谱庙会、灯会、集会——新春“逛”会看活力央视报道春节假期太原晋祠特色文化活动无悔华夏国师巫祝阵容怎么搭配86平米两室两厅装修图 86平米两室两厅装修设计要点恢复active desktop的解决办法原配画质高 新欢帧数棒！ 《绝地潜兵2》两大主机对比引领白血病研究新突破：陆道培分子医学团队携多中心成果亮相《Blood》天骁马术俱乐部获颁成都市青少年体育俱乐部联合会“先进会员单位”偃武不同建筑摆放思路介绍说明摩拜无视投放禁令 仍向北京上海等市场投放新车第12届中信杯中国女子围甲第七轮：成都银行队居首电脑开机本地连接启动很慢的解决办法详细图文教程CHC杰士马主俱乐部名门之后“无忌”澳洲赛马勇夺首冠大陆赛马网种公马百科：“美丽小岛”：英年早逝，命丧遛马机卸载 Adobe AIR 时出错、管理员可能不允许卸载的解决方案山西：企业准营5个“一件事”实现全流程在线办理Bé trai mang tên Quốc Khánh và món quà đặc biệt khi cất tiếng khóc chào đời会说话能报警的垃圾桶《忘不了》(小鱼儿演唱)的文本歌词及LRC歌词MPS荣获elexcon2025深圳国际电子展"年度优秀AI芯片奖"身体各器官最爱的食谱 一种食物补一个器官高效有针对性